Piinaavan hankalasta asiakkaasta voi tulla riesa työntekijälle ja koko työyhteisölle. Organisaatioilla tulisi olla ”tapavalittajien” varalle selkeät pelisäännöt.
Kaikilla meistä on kokemuksia asiakkaana olemisesta, hyviä ja huonoja. Tulinko kuulluksi, kohdeltiinko minua ystävällisesti, haluanko palata samaan tilanteeseen uudestaan? Johtamisasiantuntija Pauli Juuti…
Käytämme evästeitä (cookie) palvelun käytön tilastointiin ja kieliasetuksen valinnan säilyttämiseen.
Välttämättömät evästeet ovat tarpeelliset itse sivuston toiminnalle eikä niitä siksi voi kytkeä pois käytöstä.
Käytämme Google Analytics -kävijäseurantaa.
