Työtehtävissä tekoälyä käyttää reilu neljännes kuluttajista. Lähes puolet käyttää tekoälyä omien henkilökohtaisten asioidensa hoitamiseen. Tekoälyn käyttö jakaa kansaa, sillä sama osuus kertoo, ettei ainakaan vielä käytä tekoälyä.
Tekoälyä käyttävistä suomalaisista kuluttajista suuri enemmistö arvioi, että tekoäly nopeuttaa työntekoa ja parantaa työn laatua. Tilastokeskuksen mukaan neljä viidestä tekoälyä käyttävästä kokee työnsä sujuvan tekoälyn avulla ainakin hieman nopeammin.
Tiedot perustuvat Kuluttajien luottamus -tilastoon. Tekoälystä kysyttiin helmikuussa Euroopan komission toimeksiannosta ja rahoittamana. Suomen lisäksi tiedonkeruuseen osallistui 17 muuta EU-maata ja neljä EU-ehdokasmaata. Tilastokeskuksen asiantuntija Pertti Kangassalo käsitteli tuloksia Tieto&trendit-verkkolehden artikkelissa.
– Suomalaiset kuluttajat käyttävät tekoälyä sekä työtehtävissä että omiin tarkoituksiin hieman yleisemmin kuin EU:ssa keskimäärin, Kangassalo toteaa artikkelissa.
Työ nopeutuu ja laatu paranee
Tekoälyä käyttävistä suomalaisista kuluttajista 80 prosenttia arvioi tekoälyn nopeuttavan töiden tekemistä ainakin hieman. Joka neljäs eli 24 prosenttia on sitä mieltä, että työt sujuvat tekoälyn avulla paljon nopeammin.
Myös työn laatuun liittyvät kokemukset ovat pääosin myönteisiä. Työtulostensa laadun paranemista on huomannut 72 prosenttia tekoälyä käyttävistä. Lisäksi 57 prosenttia kokee, että tekoälyn hyödyntäminen lisää työn hallittavuutta.
Tekoälyn käyttö ei jakaudu työelämässä tasaisesti. Työntekijäasemassa olevat käyttävät tekoälyä vähemmän kuin toimihenkilöt tai yrittäjät. Kun työntekijät käyttävät tekoälyä, heidän kokemuksensa ovat kuitenkin Tilastokeskuksen mukaan myönteisimmät.
– Miehet kokevat hieman naisia enemmän, että tekoälyn työkäytöstä on hyötyä: työt sujuvat nopeammin, laadukkaammin ja hallittavammin, Kangassalo kirjoittaa.
Ikäryhmien välillä erot ovat selviä. Nuorimmista vastaajista eli 18–29-vuotiaista 89 prosenttia arvioi tekoälyn nopeuttavan työntekoa.
Joka viides pelkää työttömyyttä
Tekoälyn hyödyistä kertovat luvut eivät poista epävarmuutta. Tekoälyä käyttäneistä 20 prosenttia pelkää, että tekoäly aiheuttaa työttömyyttä. Suureksi uhan kokee kuitenkin vain harva, 2 prosenttia vastaajista.
Huoli ei jakaudu tasaisesti eri koulutusryhmissä. Pelkän perusasteen koulutuksen saaneista lähes kolmannes eli 31 prosenttia pelkää, että tekoälyn hyödyntäminen saattaa viedä työntekijältä työt.
Luvut kertovat kahdesta rinnakkaisesta kehityksestä. Tekoäly on jo monelle konkreettinen työväline, joka nopeuttaa tekemistä ja auttaa parantamaan työn laatua. Samalla osa työntekijöistä arvioi sen muuttavan työmarkkinoita tavalla, joka ei näyttäydy pelkästään mahdollisuutena. Työpaikoilla kysymys ei siksi ole vain siitä, otetaanko tekoäly käyttöön, vaan myös siitä, miten sen vaikutukset työhön, osaamiseen ja työntekijöiden asemaan käsitellään.
Vähennä tekoälyn käyttöönottoon ja käyttöön liittyvää turhaa kognitiivista kuormaa
Tutkimuspäällikkö Virpi Kalakoski Työterveyslaitoksesta nostaa esiin nämä keinot Työterveyslaitoksen artikkelissa huhtikuulta:
Ennen tekoälyn käyttöönottoa
- Varmistakaa, että tekoälysovellus on helppokäyttöinen ja tarkoituksenmukainen: onko ratkaisu sopiva meidän tarpeisiimme ja meidän ihmisillemme?
- Tunnistakaa, missä ja miten tekoälyä kannattaa hyödyntää. Siitä ei ole apuriksi kaikissa tehtävissä.
- Varatkaa työaikaa tekoälykokeiluihin ja uuden oppimiseen.
Tekoälyn käyttöönoton aikana
- Tarjotkaa perehdytystä ja jatkuvaa tukea tekoälysovelluksen käyttöön, jotta oppimiselle ei ole turhia esteitä.
- Järjestäkää tilanteita, joissa työntekijöiden on luontevaa jakaa kokemuksiaan ja vinkkejä tekoälyn käyttöön. Yhteiset toimintamallit kehittyvät yhdessä oppimalla.
- Tekoälystä saa hyötyjä, kun tunnistatte, miten ihmisen ja koneen työnjako kannattaa järjestää ja miten työtä ja toimintatapoja tulee kehittää.
Tekoälyn käytön edetessä
- Tunnistakaa tekoälyn käyttöönoton vaikutuksia: Onko työstä tullut sujuvampaa vai onko työkuorma lisääntynyt? Syntyykö tekoälystä uutta aivotyötä? Miten kuormittuminen pysyy kohtuullisena?
- Tekoälytyökalut kehittyvät jatkuvasti. Jalostakaa käyttötapoja ja pysähtykää säännöllisesti yhdessä aivotyön kehittämisen äärelle.
- Ottakaa teknologia aidosti sujuvoittamaan työtä, ei tuomaan uutta kognitiivista kuormaa, mikä hukkaa hyödyt. Varmistakaa, että työ pysyy ihmisen mittaisena.
Mitä mieltä? Kommentoi!