Kun työntekijä alkaa vetäytyä tai uupua, rehtori Anja Karhunen toimii heti. Hän ottaa asian puheeksi ja käyttää tarvittaessa välittämisen vastuukortteja keskustelun tukena. Korttien valmiit kysymykset auttavat häntä keskittymään olennaiseen eli työntekijän kuuntelemiseen.

– Aiemmin arkailin työntekijälle esittämieni kysymysten kanssa varsinkin, kun esillä oli arkoja asioita, kuten työkyky. Aikaa säästyy, kun ei tarvitse enää keskittyä miettimään seuraavaa kysymystä, sillä keskustelun nuotitus on jo korteissa. Olen kokenut, että niiden avulla on päästy kipeisiinkin asioihin syvemmin käsiksi, Karhunen toteaa.

Hän oli mukana Kuopion kaupungin pilottiryhmässä kehittämässä kortteja. Kun ne sitten otettiin käyttöön esihenkilöiden työn tueksi, hän oli heti valmis käyttämään niitä.

– Niissä oli samoja teemoja ja periaatteita ja samankaltainen keskustelurunko, jollaista olin jo aiemmin käyttänyt esimerkiksi kehityskeskusteluissa. Niissä oli keskusteltu työssä onnistumisesta ja vahvuuksista, mutta myös siitä, mikä työssä kuormittaa ja mikä auttaa jaksamaan. En käytä kortteja pilkuntarkasti, vaan sovellan keskustelussa osin omaa keskustelupohjaani ja osin kortteja.

Työyhteisön ilmapiiri paremmaksi

Kortit ovat auttaneet parantamaan Kalevalan koulun työyhteisön ilmapiiriä. Aiemmin opettajien keskinäisissä väleissä oli kitkaa. Ilmapiiri ei ollut hyvä eivätkä työntekijäryhmät voineet keskenään hyvin. Ristiriidat heijastuivat opetustyöhön. Ne vaikuttivat myös oppilaskohtaamisiin ja edelleen jopa oppimistuloksiin.

– Oppilaiden kanssa tulee välillä hyvin kuormittavia tilanteita. Joku oppilas saattaa käyttäytyä aggressiivisesti. Opettajien tai koulunkäynnin ohjaajien saattoi olla vaikea löytää yhteisiä toimintatapoja haasteellisten tilanteiden ratkaisemiseen.

Ongelmat näkyivät myös työilmapiirissä. Yhteisissä palavereissa ja kokouksissa joku saattoi puhua ikävällä tavalla, mikä jäi selvittämättömänä harmittamaan muita. Työyhteisössä asetettiin kaksi vuotta sitten tavoitteeksi kehittää keskusteluilmapiiriä.

Karhunen kertoo ilmapiirin muuttuneen vähitellen. Ihmiset tervehtivät toisiaan aiempaa luontevammin, niin henkilöstö kuin oppilaatkin. Palautteen perusteella myös työhyvinvointi ja jaksaminen ovat parantuneet.

Karhunen käsittelee henkilöstön pulmia keskustellen. Välittämisen kortit tukevat työtä. Lisäksi kipukohtia on työstetty yhdessä ryhmissä.

– Kortit ovat olleet osana prosessia, jonka tuloksena työntekijöiden yhteistyö toimii paremmin. Opettajat ja koulunkäynnin ohjaajat tukevat nykyään toisiaan. Jos he huomaavat kollegan olevan hankalan oppilaan kanssa kuormittavassa tilanteessa, toinen voi ottaa välillä tilanteen haltuunsa edellisen työntekijän saadessa hetkeksi helpotusta.

Vuosien aikana työntekijät ovat avautuneet ja työilmapiiri on tullut leppoisammaksi.

Vahvuudet ja osaaminen esiin

Kun Anja Karhunen puhuu kahdenkeskisissä keskusteluissa työntekijän kanssa, välillä omien vahvuuksien ja osaamisen esiintuominen koetaan vaikeaksi.

– Silloin tehtäväni on auttaa työntekijää tuomaan esiin vahvuuksia.

Karhusen mukaan vahvuuksien esiin nostaminen antaa hyvän pohjan vaikeiden asioiden käsittelylle. Hän korostaa, ettei keskustelu ole arvostelua tai arviointia. Silti joku työntekijä voi kokea tilanteen arvioinniksi tai jopa puhutteluksi, mikä on ollut tavallinen oletus ja historiallinen painolasti työntekijän ja esihenkilön välisissä keskusteluissa.

– Nykyään keskustelut ovat enemmänkin yhteispohdintaa siitä, mikä auttaisi työntekijää jaksamaan. Jos kuitenkin huomaan, ettei työntekijä kykene reflektoimaan tilannettaan eikä näe ongelmaansa, tehtäväni on yrittää auttaa näkemään se, jotta työnteko sujuvoituisi ja kuormittaisi vähemmän.

Osa henkilöstöstä on keskustelun alussa ihmetellyt kortteja, mutta avautunut sitten kertomaan ongelmansa vakavuudesta yksinkertaisen liikennevalokortin avulla.

– Jokainen työntekijän vastaus vie minua lähemmäksi itse ongelmaa ja myönteisten ratkaisujen löytämistä yhdessä.