Kotikäynnille turvallisesti

• Perehdy asiakkaan tietoihin ja taustoihin. Onko tiedossa syitä, joiden vuoksi kotikäynnille ei pidä mennä yksin? Onko käsiteltävä asia sellainen, että tapaamisen voisi järjestää toimistolla?
• Varmista, että työpuhelin on mukanasi.
• Jos liikut autolla, pysäköi auto valmiiksi menosuuntaan ja pidä avaimet lähelläsi.
• Luo yleissilmäys sisälle mennessäsi. Huomioi, keitä asunnossa on, sekä ihmiset että eläimet. Huomio myös asiakkaan mielentila ja se, onko näkyvillä vaarallisia esineitä. Sovi tarvittaessa uusi käyntiaika, jos epäilet turvallisuutesi vaarantuvan.
• Työskentele ja liiku asunnossa siten, että varmistat ulospääsyn.

Uhkaavassa tilanteessa

• älä näytä pelkoasi tai kiukkuasi
• pidä katsekontakti
• älä vähättele uhkaajaa tai tilannetta
• älä ryhdy väittelyyn vaan myötäile
• älä käännä selkääsi
• pidä kätesi näkyvissä, hyvä asento on olla sivuttain ja kädet rennosti yhdessä
• älä uhkaile vastatoimilla
• jätä uhkaajalle tilaa säilyttää reviirinsä, pidä etäisyyttä 3–4 metriä, jos mahdollista.

Uhkatilanteen jälkeen ilmoita tapahtuneesta esihenkilöllesi. Tarvittaessa ilmoita poliisille ja ota vartija mukaan kotikäynnille.

Lähde: Turvallisia sote-palveluja: opas sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille. THL 2018.